Kontaktieren Sie uns
Wir bei paysafecasino10euro.de legen höchsten Wert auf erstklassigen Kundenservice und absolute Transparenz. Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen bei allen Fragen rund um Ihr Konto, Einzahlungen oder technische Anliegen jederzeit zur Verfügung.
- E-Mail-Support: [email protected] (Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden)
- Live-Chat: Verfügbar 24/7 nach Login in Ihr Spielerkonto
- Postanschrift der Rechtsabteilung: paysafecasino10euro.de Compliance Tower, Casino-Allee 1, 10115 Berlin, Deutschland
Über uns: Unsere Geschichte & Mission
Die Geschichte unseres Casinos begann im Jahr 2015, als eine Gruppe aus erfahrenen Gaming-Enthusiasten und Cybersicherheits-Experten zusammenkam. Wir hatten eine klare Vision: Eine Plattform zu schaffen, die die Einfachheit von 10-Euro-Paysafecard-Einzahlungen mit der Sicherheit und dem Glamour der größten europäischen Casinos vereint. Was als kleines Start-up begann, ist heute eine der vertrauenswürdigsten Anlaufstellen für Casino-Unterhaltung in Deutschland.
Unsere Mission: Wir verpflichten uns, ein unvergleichliches Entertainment-Erlebnis zu bieten, das auf den Säulen von Innovation, Nutzerfreundlichkeit und absoluter Transparenz ruht. Unser Casino investiert kontinuierlich in die neuesten Technologien, um Ihnen eine fehlerfreie, spannende und faire Spielumgebung zu garantieren.
Sicherheit und Fair Play: Fairness ist für uns nicht nur ein Schlagwort, sondern unser zentrales Geschäftsmodell. Alle unsere Spiele werden von unabhängigen, staatlich anerkannten Prüflaboren (wie eCOGRA) auf die Zufälligkeit ihrer Ergebnisse (RNG - Random Number Generator) getestet. Ihre Daten und Transaktionen werden durch modernste 256-Bit-SSL-Verschlüsselungen geschützt.
Verantwortungsvolles Spielen
Glücksspiel soll stets eine Form der Unterhaltung bleiben und darf niemals als Mittel zur Lösung finanzieller Probleme betrachtet werden. Wir tragen eine große Verantwortung für unsere Spieler und bieten daher strenge, aber empathische Hilfsmittel an, um ein gesundes Spielverhalten zu fördern.
Ihre Kontrollwerkzeuge:
- Einzahlungslimits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits fest. Eine Senkung greift sofort, eine Erhöhung erst nach einer gesetzlichen Bedenkzeit von 7 Tagen.
- Verlust- und Sitzungslimits: Kontrollieren Sie genau, wie viel Zeit und Geld Sie pro Sitzung investieren möchten.
- Selbstausschluss (Cool-Off): Nehmen Sie sich eine Auszeit. Sie können Ihr Konto vorübergehend (z. B. für 24 Stunden bis 6 Wochen) oder dauerhaft über das Sperrsystem OASIS sperren lassen.
Hilfe und Unterstützung:
Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, zögern Sie nicht, Hilfe in Anspruch zu nehmen. Wir arbeiten eng mit unabhängigen Organisationen zusammen. Bitte kontaktieren Sie die BZgA (Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung) unter check-dein-spiel.de oder internationale Hilfsorganisationen wie BeGambleAware. Sie sind nicht allein – wir sind hier, um Sie zu schützen.
Datenschutzrichtlinie (DSGVO)
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten äußerst ernst. Diese Richtlinie erklärt, wie wir Ihre Daten gemäß der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erheben, verarbeiten und schützen.
1. Datenerhebung und Zweck
Wir erheben personenbezogene Daten (z. B. Name, Adresse, Geburtsdatum, Zahlungsdaten), um Ihr Konto zu verwalten, gesetzliche Bestimmungen (insbesondere das Geldwäschegesetz - GwG) zu erfüllen und Ihnen unsere Dienstleistungen bereitzustellen (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO).
2. Datenweitergabe an Dritte
Ihre Daten werden niemals an unbefugte Dritte verkauft. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich an verifizierte Zahlungsdienstleister (z. B. Paysafe), staatliche Behörden (sofern gesetzlich vorgeschrieben) und IT-Sicherheitspartner unter strengen Auftragsverarbeitungsverträgen (AVV).
3. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung (Recht auf Vergessenwerden) sowie auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten. Kontaktieren Sie hierfür unseren Datenschutzbeauftragten (DPO) unter [email protected].
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Zuletzt aktualisiert: 15. Mai 2024
§1 Geltungsbereich und Akzeptanz
Mit der Registrierung eines Kontos auf paysafecasino10euro.de stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bindend zu. Unser Casino behält sich das Recht vor, diese Bedingungen bei rechtlichen Anpassungen zu ändern. Spieler werden hierüber rechtzeitig informiert.
§2 Kontoeröffnung und Identitätsprüfung (KYC)
Das Mindestalter für die Eröffnung eines Spielerkontos beträgt 18 Jahre. Es ist pro Person, IP-Adresse und Haushalt nur ein Konto zulässig. Zur Prävention von Betrug und Geldwäsche sind wir gesetzlich verpflichtet, das "Know Your Customer" (KYC)-Verfahren durchzuführen. Vor der ersten Auszahlung müssen Identität und Wohnsitz durch offizielle Dokumente (Personalausweis, aktuelle Versorgerrechnung) verifiziert werden.
§3 Ein- und Auszahlungen
Die Mindesteinzahlung beträgt 10 Euro, vorzugsweise über unseren Hauptpartner Paysafecard. Alle Einzahlungen müssen von einem Zahlungsmittel stammen, das auf den rechtmäßigen Namen des Kontoinhabers registriert ist. Auszahlungen werden nach der obligatorischen Sicherheitsprüfung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf das ursprüngliche Einzahlungskonto oder ein verifiziertes Bankkonto überwiesen.
§4 Boni und Umsatzbedingungen
Sofern nicht anders in den spezifischen Bonusbedingungen angegeben, unterliegen alle gewährten Bonusgelder einer 35-fachen Umsatzbedingung, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann. Bei Verdacht auf Bonusmissbrauch behält sich unser Casino das Recht vor, Gewinne zu stornieren und das Konto zu schließen.
§5 Anwendbares Recht
Diese AGB unterliegen den Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland bzw. den für unser Online-Glücksspielangebot zuständigen europäischen Regulierungsbehörden. Der Rechtsweg ist bei Streitigkeiten im Rahmen des Schlichtungsverfahrens ordnungsgemäß zu bestreiten.